Die Agentur-Welt im Jahr 2024 steht an einem Wendepunkt: Der schnelle Wandel der Marktbedingungen zwingt Agenturen, ihre Strategien grundlegend zu überdenken.
Nicht mehr die bloße Akquise neuer Kunden, sondern die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und die Erweiterung der eigenen Angebotspalette werden zum zentralen Erfolgsfaktor.
Fakt ist, dass die meisten Agenturen ihre hart gewonnenen Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit an die Konkurrenz verlieren. Warum?
Weil die Wettbewerber bereitstehen, um die Folgeprobleme der Kunden zu lösen.
Um dies zu verhindern, muss deine Agentur über den Tellerrand hinausblicken und Dienstleistungen entwickeln, die über eine einzige Lösung hinausgehen.
Welche drei Dienstleistungen du dabei auf jeden Fall in dein Portfolio aufnehmen solltest, erfährst du in diesem Blog.
Das richtige Mindset, um deine Agentur in 2024 zu skalieren
Verglichen mit 2022, als Kunden quasi an jeder Ecke gewartet haben, stehen wir jetzt vor ganz neuen Herausforderungen, geprägt durch erschwerte wirtschaftliche Bedingungen und einen intensiveren Wettbewerb.
Einfach nur ein gutes Angebot auf den Tisch zu legen, reicht nicht mehr aus.
Um deine Agentur in 2024 erfolgreich zu skalieren, ist ein Paradigmenwechsel erforderlich - ein neues Mindset, das die veränderten Marktbedingungen berücksichtigt.
In den vergangenen Jahren schien die Kundengewinnung beinahe mühelos.
Doch die aktuellen Zeiten erfordern nicht nur verbesserte Verkaufsfähigkeiten, sondern auch digitalisierte Prozesse und ein tiefergehendes Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden.
Es ist essenziell zu erkennen, dass die Zeiten, in denen Kunden auf dem Silbertablett serviert wurden, vorbei sind.
Jetzt offenbart sich, wer die nötige Resilienz und Anpassungsfähigkeit besitzt, um nicht nur zu überleben, sondern nachhaltig zu wachsen.
Deine Fähigkeit, dich anzupassen und proaktiv auf die Bedürfnisse deiner Kunden einzugehen, entscheidet darüber, ob deine Agentur zu den Gewinnern von 2024 zählen wird.
Merke dir: In einem Umfeld, das durch erschwerte wirtschaftliche Bedingungen und intensiveren Wettbewerb geprägt ist, reicht ein gutes Angebot allein nicht mehr aus. Besserer Vertrieb, digitalisierte Prozesse und ein tieferes Verständnis für Kundenbedürfnisse sind Faktoren, die in 2024 und darüber hinaus immer wichtiger werden.
Agentur-Alltag: 80% der Ressourcen gehen in die Akquise neuer Kunden
Ein Phänomen, das viele Agenturen kennen, ist, dass ein Großteil der Ressourcen in die Gewinnung neuer Kunden fließt.
Dieser Fokus ergibt sich oft ironischerweise gerade aus dem Erfolg, den die Agenturen für ihre Kunden erzielen.
Sie liefern hervorragende Arbeit ab, erreichen die gesteckten Ziele und halten, was sie versprechen.
Doch genau an diesem Punkt stößt man auf eine wesentliche Herausforderung: Ist das Projektziel erreicht, neigt sich die Zusammenarbeit häufig dem Ende zu - oft schon nach drei bis vier Monaten.
Selbst exzellente Leistung und das Erreichen der Kundenziele garantieren nicht, dass die Geschäftsbeziehung über die erfolgreiche Projektabwicklung hinaus Bestand hat.
Dieser Umstand zwingt Agenturen dazu, kontinuierlich Zeit und Geld in die Kundensuche zu stecken, um wirtschaftlich zu bleiben.
Um aus diesem Kreislauf auszubrechen, müssen sich Agenturen neu aufstellen.
In 2024 und darüber hinaus ist es für Agenturen überlebenswichtig, sich als Full-Service-Agentur zu positionieren und seine Angebotspalette zu erweitern, um langfristige Partnerschaften (2 bis 3 Jahre) mit ihren Kunden zu pflegen.
Welche Dienstleistungen du hierfür in dein Angebot aufnehmen solltest, behandeln wir später im Detail.
Merke dir: Agenturen verbrauchen oft (trotz ihres Erfolgs) den Großteil ihrer Ressourcen für die Neukundengewinnung. Um wirtschaftlich zu bleiben, ist es 2024 entscheidend, sich als Full-Service-Agentur zu etablieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Die 3 größten Fehler von Agenturen in 2024
In den letzten Jahren haben wir drei wesentliche Fehler identifiziert, die Agenturen immer wieder unterlaufen und die ein entscheidendes Hindernis für ihr Wachstum darstellt.
Diese Fehler führen nicht nur dazu, dass Agenturen ihre Ziele verfehlen, sondern beeinträchtigen auch ihre Fähigkeit, sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven und sich schnell wandelnden Marktumfeld zu behaupten.
Fehler #1: Fehlende Positionierung auf eine Branche
Diese breitgefächerte Herangehensweise führt oft dazu, dass Agenturen im weiten Ozean der Konkurrenz unsichtbar werden.
Eine klare Spezialisierung ist entscheidend, um sich als anerkannter Experte zu etablieren und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen.
Durch die Konzentration auf eine einzige Branche kann eine Agentur zielgruppenspezifische Marketing- und Kommunikationsstrategien entwickeln, die nicht nur die Sprache, sondern auch die einzigartigen Bedürfnisse ihrer Zielgruppe ansprechen.
Fehler #2: Das Erkennen von Markttrends fehlt
Ein weiterer verbreiteter Fehler von Agenturen liegt darin, dass die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht über bereits erreichte Ziele hinaus identifiziert werden.
Die Kurzsichtigkeit führt oft dazu, dass nach dem Abschluss eines Projekts keine Grundlage für eine fortgesetzte Zusammenarbeit besteht.
Um diesem Fehler entgegenzuwirken, ist es wichtig, regelmäßig Feedback von deinen Kunden einzuholen.
Das ermöglicht es dir, ein tiefes Verständnis für die sich entwickelnden Bedürfnisse deiner Kunden zu gewinnen und auf diese entsprechend zu reagieren.
Fehler #3: Fehlende Skalierungsstrategie
Agenturen, die sich hauptsächlich auf die Akquise neuer Kunden konzentrieren, geraten oft in eine Zwickmühle, wenn es um die planbare Skalierung ihres Unternehmens geht.
Der enorme Einsatz für die Kundengewinnung lässt kaum Spielraum für strategische Planung und Maßnahmen, die notwendig sind, um das Unternehmen effektiv zu vergrößern.
Diese Situation führt zu einer Stagnation, die das langfristige Wachstum und die Entwicklung der Agentur beindert.
Um diese Herausforderung zu meistern, ist es ratsam, in fortschrittliche Technologien und Tools zu investieren, die Automatisierungsprozesse ermöglichen und die Arbeitseffizienz steigern.
Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben können wertvolle Ressourcen genutzt werden, die für strategische Überlegungen und die Skalierung des Unternehmens genutzt werden können.
Was ist überhaupt ein Branchenpartner?
Ein Branchenpartner ist ein Unternehmen, das sich nicht nur auf einzelne Marketing- oder Dienstleistungsangebote spezialisiert, sondern sich konkret auf mehrere Bedürfnisse und Herausforderungen einer bestimmten Branche fokussiert.
Diese Spezialisierung ermöglicht es Agenturen, ein umfassendes Verständnis für die spezifischen Anforderungen der Branche zu entwickeln und umfangreiche Lösungen anzubieten.
Beispiel: Du bietest Mitarbeitergewinnung an
Wenn deine Kunden das Ziel erreichen und genug qualifiziertes Personal eingestellt haben, entstehen neue Herausforderungen.
Hier kannst du ansetzen, indem du beispielsweise digitale Onboarding-Prozesse oder Geschäftsprozessoptimierungen anbietest.
Nachdem du deinen Kunden dabei erfolgreich unterstützt hast, entsteht für sie neuer Spielraum - insbesondere in der Neukundengewinnung.
Genau hier kannst du wieder einspringen.
Mit deinem Know-how im Online-Marketing bist du bestens ausgerüstet, um ihnen auch in diesem Bereich zur Seite zu stehen.
Es entsteht ein synergetischer Kreislauf und dieser fortlaufende Zyklus von Unterstützung und Wachstum festigt deine Position als unverzichtbarer Langzeitpartner für deine Kunden.
Mit diesen 3 Angeboten wirst du zum unverzichtbaren Branchenpartner in deinem Markt
Neukundengewinnung
Marketing hat sich in den letzten Monaten schlagartig verändert.
Durch die aktuelle Wirtschaftslage ist bei vielen Unternehmen die Nachfrage eingebrochen.
Sie brauchen jetzt und in den kommenden Jahren NICHT mehr nur neue Mitarbeiter, sondern: Neue Aufträge und mehr Kunden.
Deshalb: Biete (zusätzlich) Neukundengewinnung an.
Das ist aktuell keine Option mehr, sondern absolut essenziell, wenn deine Agentur überleben soll.
Über 3,4 Millionen Unternehmer und Selbstständige in Deutschland verstehen jetzt, dass sie Online-Marketing machen müssen, weil sie durch den Auftragsmangel sonst einfach nicht mehr mithalten können.
Was bedeutet das für dich? Die Nachfrage nach Agenturen, die Neukundengewinnung anbieten, war noch nie so hoch wie heute.
Und die bereits bestehenden Agenturen können den steigenden Bedarf einfach nicht decken.
Wenn du Neukundengewinnung also noch nicht in deiner Angebotspalette hast, dann solltest du dies dringend tun.
In unserer Social Media Marketing-Agentur Masterclass erfährst du genau, wie du jetzt von diesem steigenden Auftragsmangel des Mittelstandes profitieren kannst und dadurch dein Agentur-Angebot optimal erweiterst.
Mitarbeitergewinnung
In dem Moment, in dem ein Unternehmen aufgrund der erfolgreichen Neukundenakquise an seine Kapazitätsgrenzen stößt, wird der Bedarf an qualifiziertem Personal größer.
Hier hast du die Wahl: Entweder dein Kunde sucht sich eine andere Agentur, die ihm bei der Mitarbeitergewinnung hilft, oder du trittst als umfassender Partner auf, der sowohl bei der Neukunden- als auch bei der Mitarbeitergewinnung unterstützt.
Wie eine erfolgreiche Mitarbeitergewinnung aussehen kann:
1. Social Media Recruiting: Eine Strategie, bei der Unternehmen soziale Netzwerke wie LinkedIn, Facebook und Instagram nutzen, um Stellenanzeigen zu veröffentlichen und direkt mit potenziellen Bewerbern in Kontakt zu treten.
2. Employer Branding: Durch gezielte Strategien in der internen und externen Kommunikation wird eine positive und einzigartige Arbeitgebermarke aufgebaut, um sowohl bestehende Mitarbeiter zu binden als auch neue Talente anzuziehen.
3. Karriere-Seite optimieren: Durch die Präsentation attraktiver Benefits, die Einblicke in ein ansprechend gestaltetes Office und Bilder von glücklichen Mitarbeiter, kann ein Unternehmen seine Unternehmenskultur hervorheben.
Geheimtipp: Branding-Webseiten
Um Kunden wirklich Mehrwert zu liefern, empfehlen sich konvertierende Branding-Webseiten. Diese bestehen aus mehreren Landeseiten, die verkaufspsychologisch aufgebaut sind und hochpreisige Dienstleistungen verkaufen.
Branding-Webseiten sehen daher nicht nur optisch hochwertig aus, sondern liefern deinen Kunden auch echte Ergebnisse.
Diese sorgen dafür, dass deine Kunden…
- Qualifizierte Mitarbeiter für offene Stellen gewinnen.
- Mehr kalte Interessenten in zahlende Kunden verwandeln.
- Und den Umsatz im Schnitt um das 3-4-fache erhöhen.
Mit solchen hochkonvertierenden Branding-Webseiten kannst du Projekte im Wert von 5.000 bis 25.000 Euro an bestehende sowie neue Kunden verkaufen (abhängig vom jeweiligen Projektumfang).
Wie du das Schritt für Schritt lernst, erfährst du hier in unserer Hochpreis-Webdesigner Masterclass.
Digitalisierungs-Angebote
Digitalisierung im unternehmerischen Sinne bezeichnet die Umstellung sämtlicher unternehmensinternen Prozesse von einer analogen, manuellen Arbeitsweise hin zu vollständig digitalen Abläufen.
Hier einige der wichtigsten Software-Lösungen, mit denen du deinen Kunden bei der Digitalisierung ihres Unternehmens unterstützen kannst.
Da wir diese Programme auch bei BAULIG Consulting nutzen, kann ich sie dir uneingeschränkt empfehlen.
- Slack: Verbessere die Kommunikation in deinem Unternehmen mit Slack. Genutzt von über 600.000 Unternehmen weltweit, macht es deine interne Kommunikation effizienter und erleichtert die Teamarbeit.
- umsatz.io: Als erstes CRM-System mit integriertem Setter-Closer-Prinzip, bietet umsatz.io eine optimale Lösung für deine Vertriebsstrategie.
- CopeCart: Mit CopeCart kannst du Infoprodukte wie Kurse und Bücher verkaufen oder Lastschriften als Coach und Dienstleister ziehen. CopeCart übernimmt für dich die gesamte Zahlungsabwicklung, sodass du dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.
- Google-Produkte: Es gibt zahlreiche Google-Produkte (Docs, Sheets, Drive etc.), die ich wärmstens empfehle. Du und deine Mitarbeiter können Dokumente gleichzeitig bearbeiten, kommentieren und nahtlos teilen.
- LearningSuite: Nutze LearningSuite, deine Komplettlösung für den Austausch von Wissen, um das Onboarding-Erlebnis für neue Mitarbeiter und Kunden zu verbessern.
Branchenpartner werden am Beispiel LoftFilm
Im Laufe deiner Zusammenarbeit mit Kunden begegnest du immer wieder neuen Herausforderungen und Problemen, die gelöst werden müssen.
Diese kontinuierliche Anpassung und Problemlösung stärkt nicht nur die Beziehung zu deinen Kunden, sondern positioniert dich auch als einen proaktiven und innovativen Anbieter in deinem Markt.
Jonas Eisert und sein Unternehmen LoftFilm kreieren animierte Erklärvideos.
Doch Jonas erkannte schnell: Die Webseiten, auf denen diese Videos platziert wurden, waren suboptimal und kosteten wertvolle Leads.
Jonas' Lösung? Er erweiterte sein Angebot, indem er landeseiten.de einführte.
Dadurch konnte er den Erfolg seiner Kunden extrem steigern.
Ein Branchenpartner zu werden bedeutet, bei deiner Zielgruppe schon heute die Probleme von morgen zu erkennen und zu lösen.
Setze nicht nur auf den momentanen Bedarf.
Erkenne, was deine Kunden in Zukunft benötigen werden und sei darauf vorbereitet.
Das ist der Schlüssel zur Marktführerschaft und langjährigen Kundenzusammenarbeit.
Fazit
2024 stellt Agenturen vor eine zentrale Herausforderung: Der Wandel der Marktbedingungen erfordert ein Umdenken und eine Neuausrichtung, um nicht nur am Markt zu bestehen, sondern auch zu wachsen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht mehr allein in der Neukundenakquise, sondern vielmehr in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und der Erweiterung der eigenen Angebotspalette.
Der Wettbewerb schläft nicht und Agenturen, die sich ausschließlich auf die einmalige Projekterfüllung konzentrieren, laufen Gefahr, ihre Kunden an die Konkurrenz zu verlieren, die bereit sind, zusätzliche Bedürfnisse und Herausforderungen anzugehen.
Agenturen, die es schaffen, sich als langfristige Partner ihrer Kunden zu positionieren und kontinuierlich Mehrwert zu generieren, werden die nächsten Jahre nicht nur überleben, sondern auch in der Lage sein, ihr Geschäft erfolgreich auszubauen und sich in einem umkämpften Markt zu behaupten.
Wenn du Hilfe dabei haben willst und erfahren willst, wie du das perfekte Agentur-System auch bei dir selbst umsetzen kannst, dann schenken wir dir einen individuellen Plan.
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